EXPÉDITION ET RETOURS

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation de paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.

Modes et délais de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer un acheminement rapide et sécurisé.
Les délais moyens constatés :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
International : 5 à 15 jours ouvrés (selon destination)

Remarque : Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’expédition. Vous pourrez suivre l’avancement de votre colis en temps réel.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction du poids, du volume et de la destination de votre commande.
La livraison est offerte dès 75€ d’achat (France métropolitaine).

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, sans justification.

Conditions de retour

Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.

Procédure

Contactez notre service client avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Emballez soigneusement le produit pour éviter toute détérioration pendant le transport.
Envoyez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client.
Après réception et vérification, nous procéderons au remboursement ou à l’échange sous 7 jours ouvrés.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral.